Политика конфиденциальности
Последнее обновление: [09.02.2024]
Эта политика конфиденциальности описывает, как Bite & Glow («Сайт», «мы», «нас» или «наше») собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете, используете наши услуги или совершаете покупку на biteandglow.com («Сайт») или иным образом взаимодействуете с нами (в совокупности, «Услуги»). Для целей настоящей Политики конфиденциальности под «вами» и «вашей» понимается вы как пользователь Услуг, будь то покупатель, посетитель сайта или другое лицо, чья информация была собрана в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Пожалуйста, внимательно прочтите настоящую Политику конфиденциальности. Используя и получая доступ к любым из Услуг, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте и не получайте доступ к Услугам.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в наших практиках или по другим операционным, юридическим или регуляторным причинам. Мы разместим пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату «Последнее обновление» и предпримем любые другие шаги, требуемые применимым законодательством.
Как мы собираем и используем вашу личную информацию
Для предоставления Услуг мы собираем и собирали за последние 12 месяцев личную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, зависит от того, как вы взаимодействуете с нами.
Помимо конкретных способов использования, указанных ниже, мы можем использовать информацию, которую мы собираем о вас, для общения с вами, предоставления Услуг, соблюдения применимых юридических обязательств, принудительного исполнения применимых условий обслуживания и защиты или обороны Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
Какую личную информацию мы собираем
Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Услуги. Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует, относится к, описывает или может быть связана с вами. В следующих разделах описываются категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.
Информация, которую мы собираем напрямую от вас
Информация, которую вы непосредственно предоставляете нам через наши Услуги, может включать:
Основные контактные данные, включая ваше имя, адрес, телефон, электронную почту.
Информация о заказе, включая ваше имя, платежный адрес, адрес доставки, подтверждение платежа, электронную почту, телефон.
Информация об аккаунте, включая ваше имя пользователя, пароль, секретные вопросы.
Информация о покупках, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину или в список желаемого.
Информация о поддержке клиентов, включая информацию, которую вы решите включить в коммуникации с нами, например, при отправке сообщения через Услуги.
Некоторые функции Услуг могут требовать от вас непосредственного предоставления нам определенной информации о себе. Вы можете отказаться предоставлять эту информацию, но это может помешать вам использовать или получать доступ к этим функциям.
Информация, которую мы собираем через файлы cookie
Мы также автоматически собираем определенную информацию о вашем взаимодействии с Услугами («Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («Файлы cookie»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к нашему Сайту и вашему аккаунту, включая информацию об устрой
стве, браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию, касающуюся вашего взаимодействия с Услугами.
Информация, которую мы получаем от третьих сторон
Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих сторон, включая от поставщиков услуг и сервисов, которые могут собирать информацию от нашего имени, таких как:
Компании, поддерживающие наш Сайт и Услуги, такие как Shopify.
Наши платежные процессоры, которые собирают платежную информацию (например, банковские реквизиты, информацию о кредитной или дебетовой карте, платежный адрес) для обработки вашего платежа с целью выполнения ваших заказов и предоставления вам товаров или услуг по вашему запросу для выполнения нашего контракта с вами.
Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или кликаете по электронным письмам, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи стороны, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определенную информацию с использованием онлайн-технологий отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, наборы инструментов для разработки программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы cookie.
Любая информация, которую мы получаем от третьих сторон, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не несем ответственности за точность предоставленной нам информации от третьих сторон и не несем ответственности за политики или практики третьих сторон. Для получения дополнительной информации см. раздел ниже, Сайты третьих сторон и ссылки.
Как мы используем вашу личную информацию
Предоставление товаров и услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг для выполнения нашего контракта с вами, включая обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, отправку уведомлений, связанных с вашим аккаунтом, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, создание, поддержание и управление вашим аккаунтом, организацию доставки, облегчение возвратов и обменов и позволяющие вам оставлять отзывы.
Маркетинг и реклама. Мы используем вашу личную информацию для маркетинговых и рекламных целей, таких как отправка маркетинговых, рекламных и промоционных сообщений по электронной почте, текстовым сообщениям или почтой, а также для демонстрации вам рекламы товаров или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для лучшей адаптации Услуг и рекламы на нашем Сайте и других сайтах.
Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или злонамеренной деятельности. Если вы решите использовать Услуги и зарегистрировать аккаунт, вы несете ответственность за сохранение безопасности учетных данных вашего аккаунта. Мы настоятельно рекомендуем вам не делиться вашим именем пользователя, паролем или другими данными доступа с кем-либо. Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.
Общение с вами. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам поддержки клиентов и улучшения наших Услуг. Это в наших законных интересах, чтобы быть отзывчивыми к вам, предоставлять эффективные услуги вам и поддерживать наши деловые отношения с вами.
Файлы cookie
Как и многие веб-сайты, мы используем Файлы cookie на нашем Сайте. Для конкретной информации о Файлах cookie, которые мы используем в связи с работой нашего магазина с Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем Файлы cookie для работы и улучшения нашего Сайта и наших Услуг (включая запоминание ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в наших законных интересах для администрирования, улучшения и оптимизации Услуг).
Мы также можем разрешить третьим сторонам и поставщикам услуг использовать Файлы cookie на нашем Сайте для лучшей адаптации услуг, товаров и рекламы на нашем Сайте и других сайтах.
Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают Файлы cookie, но вы можете выбрать настройку вашего браузера для удаления или отклонения Файлов cookie через настройки вашего браузера. Пожалуйста, имейте в виду, что удаление или блокировка Файлов cookie может негативно повлиять на ваш опыт использования и может привести к тому, что некоторые Услуги, включая определенные функции и общую функциональность, будут работать неправильно или вообще перестанут быть доступными. Кроме того, блокировка Файлов cookie может не полностью предотвратить, как мы делимся информацией с третьими сторонами, такими как наши рекламные партнеры.
Как мы раскрываем личную информацию
В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим сторонам для законных целей, согласно настоящей Политике конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:
С поставщиками или другими третьими сторонами, которые оказывают услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, выполнение и доставка).
С бизнес- и маркетинговыми партнерами, включая Shopify, для предоставления услуг и рекламы вам.
Когда вы направляете, запрашиваете нас или иным образом соглашаетесь на раскрытие определенной информации третьим сторонам, например, для доставки вам товаров или через использование вами виджетов социальных сетей или интеграций входа, с вашего согласия.
С нашими аффилированными лицами или иным образом в рамках нашей корпоративной группы, в наших законных интересах для успешного ведения бизнеса.
В связи с бизнес-транзакцией, такой как слияние или банкротство, для соблюдения применимых юридических обязательств (включая для ответа на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для принудительного исполнения применимых условий обслуживания и для защиты или обороны Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
За последние 12 месяцев мы раскрыли следующие категории личной информации и чувствительной личной информации (обозначенной звездочкой *) о пользователях для целей, изложенных выше в разделах «Как мы собираем и используем вашу личную информацию» и «Как мы раскрываем личную информацию»:
Категория
Идентификаторы, такие как основные контактные данные и определенная информация о заказе и аккаунте
Коммерческая информация, такая как информация о заказе, информация о покупках и информация о поддержке клиентов
Интернет или другая аналогичная сетевая активность, такая как Данные об использовании
Категории получателей
Поставщики и третьи стороны, которые оказывают услуги от нашего имени (такие как поставщики интернет-услуг, процессоры платежей, партнеры по выполнению заказов, партнеры по поддержке клиентов и поставщики данных аналитики)
Бизнес- и маркетинговые партнеры
Аффилированные лица
Мы не используем и не раскрываем чувствительную личную информацию для целей вывода характеристик о вас.
Пользовательский контент
Услуги могут позволять вам размещать отзывы о продуктах и другой пользовательский контент. Если вы решите отправить пользовательский контент в любую общедоступную область Услуг, этот контент будет общедоступным и доступным для всех.
Мы не контролируем, кто будет иметь доступ к информации, которую вы решите сделать доступной другим, и не можем гарантировать, что стороны, имеющие доступ к такой информации, будут уважать вашу конфиденциальность или хранить ее в безопасности. Мы не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность любой информации, которую вы делаете общедоступной, или за точность, использование или неправильное использование любой информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих сторон.
Сайты третьих сторон и ссылки
Наш Сайт может предоставлять ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими сторонами. Если вы перейдете по ссылкам на сайты, не аффилированные или не контролируемые нами, вы должны ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями и положениями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, найденной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на публичных или полупубличных мероприятиях, включая информацию, которую вы делитесь на платформах социальных сетей третьих сторон, также может быть доступна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих платформ третьих сторон без ограничений по ее использованию нами или третьей стороной. Наше включение таких ссылок само по себе не подразумевает какое-либо одобрение содержания на таких платформах или их владельцев или операторов, за исключением случаев, раскрытых в Услугах.
Данные детей
Услуги не предназначены для использования детьми, и мы не собираем никакой личной информации о детях намеренно. Если вы родитель или опекун ребенка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами с использованием контактных данных, указанных ниже, чтобы запросить ее удаление.
На момент вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет фактических знаний о том, что мы «делимся» или «продаем» (как эти термины определены в применимом законодательстве) личную информацию лиц моложе 16 лет.
Безопасность и хранение вашей информации
Пожалуйста, имейте в виду, что никакие меры безопасности не являются идеальными или непроницаемыми, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть небезопасной во время передачи. Мы рекомендуем вам не использовать небезопасные каналы для передачи нам конфиденциальной или секретной информации.
Сколько времени мы храним вашу личную информацию, зависит от различных факторов, таких как необходимость информации для поддержания вашего аккаунта, предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или исполнения других применимых контрактов и политик.
Ваши права и выбор
В зависимости от того, где вы живете, у вас могут быть некоторые или все права, перечисленные ниже, в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определенных обстоятельствах и, в некоторых случаях, мы можем отклонить ваш запрос в соответствии с законом.
Право на доступ / знание. У вас может быть право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая детали, касающиеся способов, которыми мы используем и делимся вашей информацией.
Право на удаление. У вас может быть право запросить, чтобы мы удалили личную информацию, которую мы храним о вас.
Право на исправление. У вас может быть право запросить, чтобы мы исправили неточную личную информацию, которую мы храним о вас.
Право на переносимость. У вас может быть право получить копию личной информации, которую мы храним о вас, и запросить, чтобы мы передали ее третьей стороне, в определенных обстоятельствах и с определенными исключениями.
Право на отказ от продажи или деления или целевой рекламы. У вас может быть право направить нас не «продавать» или «делить» вашу личную информацию или отказаться от обработки вашей личной информации в целях, считающихся «целевой рекламой», как это определено в применимых законах о конфиденциальности. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы посещаете наш Сайт с включенным сигналом настройки отказа от Global Privacy Control, в зависимости от того, где вы находитесь, мы автоматически будем рассматривать это как запрос на отказ от «продажи» или «деления» информации для устройства и браузера, которые вы используете для посещения Сайта.
Право на ограничение и/или отказ
от использования и раскрытия чувствительной личной информации. У вас может быть право направить нас ограничить наше использование и/или раскрытие чувствительной личной информации только до того, что необходимо для предоставления Услуг или предоставления товаров, которых разумно ожидает средний индивид.
Ограничение обработки: У вас может быть право попросить нас прекратить или ограничить нашу обработку личной информации.
Отзыв согласия: Где мы полагаемся на согласие для обработки вашей личной информации, у вас может быть право отозвать это согласие.
Апелляция: У вас может быть право обжаловать наше решение, если мы отклоним обработку вашего запроса. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наше отказное письмо.
Управление предпочтениями коммуникации: Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от их получения в любое время, используя опцию отписки, отображаемую в наших электронных письмах к вам. Если вы откажетесь, мы все равно можем отправлять вам нерекламные электронные письма, такие как те, которые касаются вашего аккаунта или заказов, которые вы сделали.
Вы можете осуществить любое из этих прав, где это указано на нашем Сайте или связавшись с нами с использованием контактных данных, предоставленных ниже.
Мы не будем дискриминировать вас за осуществление любого из этих прав. Мы можем потребовать собрать информацию от вас для верификации вашей личности, такую как ваш электронный адрес или информацию об аккаунте, прежде чем предоставить существенный ответ на запрос. В соответствии с применимыми законами, вы можете назначить уполномоченного агента для подачи запросов от вашего имени на осуществление ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от агента, мы потребуем, чтобы агент предоставил доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и мы можем потребовать, чтобы вы верифицировали вашу личность непосредственно с нами. Мы ответим на ваш запрос в сроки, требуемые применимым законодательством.
Жалобы
Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами с использованием контактных данных, предоставленных ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от того, где вы живете, у вас может быть право обжаловать наше решение, связавшись с нами с использованием контактных данных, указанных ниже, или подать жалобу в ваш орган по защите данных.
Международные пользователи
Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны, в которой вы живете, включая Соединенные Штаты. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками и третьими сторонами-поставщиками услуг и партнерами в этих странах.
Если мы передаем вашу личную информацию из Европы, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные контрактные условия Европейской комиссии или любые эквивалентные контракты, выпущенные соответствующим компетентным органом Великобритании, если это актуально, если только передача данных не осуществляется в страну, которая была признана обеспечивающей адекватный уровень защиты.
Контакт
Если у вас есть вопросы о наших практиках конфиденциальности или настоящей Политике конфиденциальности, или если вы хотите осуществить любое из доступных вам прав, пожалуйста, пишите нам по адресу info@biteandglow.com